1 Kedudukan Platform Sebagai Penyedia Infrastruktur (SaaS)
Platform Toko WA beroperasi secara murni sebagai penyedia teknologi berbasis *Software as a Service* (SaaS) yang memungkinkan merchant (pelaku usaha/UMKM) membangun etalase katalog online, mempublikasikan produk, mengaktifkan aplikasi mobile PWA (*Progressive Web App*), dan meneruskan format ringkasan pesanan ke aplikasi WhatsApp milik merchant.
Dengan menggunakan layanan ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa kami tidak memiliki, memproduksi, menyimpan di gudang fisik kami, menjual, maupun menginspeksi barang dan jasa yang diperdagangkan oleh merchant di platform ini.
2 Pelepasan Tanggung Jawab atas Transaksi Jual Beli
Segala bentuk perjanjian jual beli, kesepakatan harga, penagihan, pengiriman uang, metode pembayaran (baik transfer langsung, uang elektronik, maupun COD), serta pengiriman barang fisik berlangsung langsung antara Pembeli dan Merchant secara mandiri melalui percakapan WhatsApp.
- Kami tidak menjamin keaslian, kualitas, kelayakan konsumsi, garansi, maupun kesesuaian barang yang diterima pembeli.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, kerusakan saat ekspedisi, atau kegagalan pengiriman oleh kurir logistik yang dipilih pihak merchant.
- Kami tidak bertindak sebagai perantara finansial (escrow) maupun penjamin atas dana yang ditransfer oleh pembeli ke rekening pribadi merchant.
3 Hak Kekayaan Intelektual & Tanggung Jawab Konten Merchant
Setiap teks deskripsi, foto produk, logo toko, spanduk banner, dan materi promosi yang diunggah ke dalam sistem adalah tanggung jawab eksklusif dari merchant yang bersangkutan. Merchant menjamin bahwa materi yang diunggah tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan pihak ketiga manapun.
Kami melarang keras penjualan barang ilegal, barang tiruan (*counterfeit*), obat-obatan terlarang, produk yang melanggar hukum di Indonesia, maupun konten asusila. Kami berhak mencabut akses, menutup etalase, atau menghapus toko secara sepihak jika terbukti melakukan pelanggaran hukum tanpa kewajiban pengembalian biaya langganan.
4 Keamanan Komunikasi & Privasi Data WhatsApp
Ketika pembeli menekan tombol pemesanan, sistem web hanya membantu menyusun pesan teks ringkasan keranjang dan membuka tautan resmi API WhatsApp (wa.me/...). Kami tidak membaca, menyimpan riwayat percakapan privat, maupun menyimpan data rahasia perbankan pembeli di server kami.
Pembeli diharapkan selalu memverifikasi ulang nomor tujuan WhatsApp merchant dan berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan merchant dengan nomor telepon yang berbeda.
5 Batasan Pertanggungjawaban Hukum (*Limitation of Liability*)
Sejauh batas maksimum yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, pengelola, pemilik, direksi, karyawan, dan afiliasi dari Toko WA tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau kerugian material/immateriil lainnya yang timbul dari:
- Sengketa transaksi atau penipuan yang dilakukan oleh merchant atau pembeli tidak bertanggung jawab;
- Gangguan teknis sementara, *downtime* server, atau pemadaman jaringan telekomunikasi pihak ketiga;
- Kegagalan koneksi atau pembatasan API dari pihak penyedia WhatsApp / Meta Inc.
6 Laporan Pelanggaran & Kontak Pengaduan
Jika Anda menemukan toko atau konten yang melanggar hukum, melakukan penipuan, atau menyalahgunakan hak cipta Anda, harap segera laporkan kepada tim operasional kami disertai bukti pendukung agar dapat kami tindaklanjuti.